合作 | 南非科技金融公司 Peach Payments 将与肯尼亚 CRM Sukhiba 合作，整合基于 Whatsapp 的销售

南非金融科技公司Peach Payments与总部位于肯尼亚的客户关系管理(CRM)平台Sukhiba达成合作，使其能够为南非商家提供基于WhatsApp的销售服务。

在2024年4月筹集3100万美元A轮融资的Peach，将利用Sukhiba的技术，使其周边能够将商品目录集成到WhatsApp中。这使得周边能够管理销售、接受付款和安排配送。

付款将通过 Peach Payments 处理，为客户提供多种支付方式，例如：

* 卡支付

• EFT，以及
• 先买后付选项

“它提供了一种处理所有客户相关活动的单一方式——销售、市场营销、支付、交付、客户服务、忠诚度计划和再营销——在一个消费者已经熟悉的平台上，” Peach Payments 的首席执行官兼联合创始人 Rahul Jain 说道。

“对许多公司来说，这一点至关重要，因为他们的销售渠道可能目前是针对他们的网站，但他们的客户希望通过WhatsApp进行互动；这是南非最受欢迎的社交媒体平台，在该国的互联网用户中有94%的渗透率。”

使用Peach Payments的商家将需支付每月订阅费，而不是Sukhiba的额外每笔交易费用。

Sukhiba，这家肯尼亚公司，通过WhatsApp运营，并在六个非洲国家可用：

• 南非
• 肯尼亚
• 坦桑尼亚
• 卢旺达
• 乌干达，和
• 尼日利亚。

该服务还在阿曼和印度活跃，服务于超过35,000家小型和中型企业(SMEs)。

据Sukhiba称，新关系将增强南非的聊天或对话式商务和支付流程。该公司进一步强调，对于已经利用WhatsApp进行客户互动的商家而言，此次合作将提供一个无缝互动和交易的重要工具。

肯尼亚人已经成为Whatsapp的重度用户，这种情况促使了基于该消息服务的多个金融和电子商务解决方案的出现。

2019年，肯尼亚住房融资银行与Waya Waya Ltd.合作，在肯尼亚推出了首个WhatsApp银行服务。

该服务使客户能够直接在Whatsapp聊天服务中访问整个银行组合。

最近，肯尼亚的“社交电商”初创公司Chpter在一轮120万美元的前种子融资中筹集了资金，这将使其扩展到包括南非在内的更多市场。

根据章节，‘社交电商’是一种在社交媒体平台如Facebook、Instagram、WhatsApp以及即将上线的TikTok上进行的电子商务，它在新兴市场中逐年增长，并占据了该大陆大部分的电子商务活动。