Мистецтво ігрового дизайну: створення додатків з високою утримуваністю

Гейміфікаційний дизайн колись був на піку популярності, але, здається, тепер втратив своє колишнє сяйво. Ранні спроби гейміфікації часто були простою вставкою елементів, таких як бали, значки тощо, в продукт, ігноруючи справжні основні принципи відмінного ігрового дизайну. В результаті, ці поверхневі елементи гейміфікації можуть тимчасово підвищити залученість користувачів, але важко утримати користувачів в довгостроковій перспективі.

Насправді, класичні ігри, такі як «World of Warcraft» та «Candy Crush», здатні утримувати гравців протягом багатьох років, навіть десятиліть, завдяки високій відповідності їхніх ігрових механік внутрішнім мотивам користувачів. Завдяки ретельно розробленим циклам зворотного зв'язку, ці ігри постійно навчають і винагороджують користувачів, надаючи їм чіткий шлях до «майстра гри».

Сьогодні багато успішних додатків майстерно інтегрують основні принципи ігрового дизайну у своєму продуктовому дизайні. Ці ігрові подібні досвіди роблять користувачів цікавими, одночасно формуючи звички тривалого використання. Від інструментів продуктивності до соціальних мереж, від фінансових послуг до додатків для психічного здоров'я, цей підхід до дизайну знаходить застосування в різних сферах.

Три основні принципи ігрового дизайну

Успішний дизайн ігор зазвичай дотримується трьох основних принципів: мотивація, майстерність та зворотний зв'язок.

Мотивація: Чому грати?

Мотивацію можна поділити на зовнішню та внутрішню. Зовнішня мотивація походить від зовнішніх стимулів, таких як грошові винагороди або накази інших. Внутрішня мотивація, навпаки, походить від вроджених психологічних потреб людини, включаючи автономію ( бажання контролювати своє життя ), здатність ( бажання контролювати результати ) і зв'язок ( бажання встановлювати зв'язки з іншими ).

Відмінний геймдизайн часто зосереджується на стимулюванні внутрішньої мотивації користувачів, оскільки це найефективніший і найтриваліший двигун поведінки. Наприклад, у "Mega Man X" гра починається з встановлення двох мотиваційних цілей: стати таким же потужним, як Zero, і перемогти Vile. Ці цілі безпосередньо підвищують відчуття спроможності та автономії гравця, стимулюючи бажання грати без необхідності у зовнішніх бали або значках.

Досвід: як стати сильнішим?

Володіння є важливою складовою кожної діяльності, тісно пов'язаною з внутрішньою потребою людини в здібностях. Люди бажають постійно вдосконалювати свої навички під час участі в діяльності, незалежно від того, чи це навчання новому спорту, чи гра в ігри. Звичайно, вони також очікують, що цей процес буде справедливим, а прогрес базуватиметься на навичках і виборі, а не на вдачі.

Розробники ігор повинні знайти правильний баланс у складності, щоб вона не була занадто важкою і не занадто легкою. Добре продумана гра може занурити гравців у стан потоку, повністю зосереджуючи їх на моменті, час летить.

Поєднання внутрішньої мотивації та збалансованих шляхів освоєння є надзвичайно важливим для підтримки навчальної мотивації. Якщо правила справедливі, а цілі здаються досяжними, користувачі зазвичай продовжують навчання. На відміну від цього, багато ігрових додатків помиляються в тому, що надто зосереджуються на системах, що використовуються для відстеження прогресу (, таких як рівні, досвід, значки ), і не пропонують справжніх викликів чи шляхів для зростання.

Відгук: Як навчатися?

Зворотній зв'язок є третім ключовим принципом дизайну, який визначає, як користувачі вчаться правилам гри або продукту. Найкращі ігри навчають гравців через чіткі цикли причинно-наслідкових зв'язків. Наприклад, Super Mario навчає гравців уникати ворогів через зворотній зв'язок "смерть". Цей короткий і безпечний цикл заохочує гравців постійно намагатися, поки вони не оволодіють правильними навичками.

Видатні дизайнери зазвичай припускають, що користувачі не читають інструкції, а замість цього проектують продукти, використовуючи метод "робити та вчитися" з ітераційними зворотними зв'язками на шляху. Ці цикли допомагають направити користувачів на шляху до майстерності, в кінцевому підсумку досягаючи своїх цілей.

Успішні кейси ігрових застосунків

Останніми роками три основні принципи дизайну: мотивація, майстерність і зворотний зв'язок, вже давно вийшли за межі ігор. Багато найпопулярніших споживчих товарів і підприємницьких застосувань майстерно використовують ці принципи в своєму основному дизайні.

ігрові елементи в соціальних мережах

Популярні соціальні додатки, такі як Instagram, Twitter та TikTok, можна вважати іграми. Вони безпосередньо звертаються до внутрішніх мотивів користувачів: виражати себе через створення контенту ( автономність ) та встановлювати зв'язки з іншими під час цього процесу ( зв'язність ). Ці платформи також пропонують користувачам альтернативний шлях до майстерності, намагаючись залучити підписників і отримуючи зворотний зв'язок у вигляді лайків.

Clubhouse додатково впровадив елементи випадковості, дозволяючи користувачам заходити до трансляційних кімнат і відтворювати відчуття "випадкової зустрічі" з друзями, створюючи приємні моменти. Топові ведучі можуть дозволити іншим користувачам вести відео або покращувати навички публічних виступів, формуючи шлях до майстерності.

Варто зазначити, що ці соціальні додатки відмовилися від традиційних систем балів або значків, але все ж мають високу здатність утримувати користувачів, що є ознакою ігрового досвіду.

ігровий інструмент для підвищення робочої ефективності

Новий покоління програмного забезпечення для підвищення продуктивності стає більше схожим на ігри, а не просто на інструменти. Repl.it( браузерний IDE) та Figma( інструмент для спільного дизайну) вводять багатокористувацький режим для кодування та дизайну відповідно. Розробники можуть співпрацювати в реальному часі, коментувати та вчитися один у одного, цей елемент "людської взаємодії" робить ці програми більш цікавими, ніж традиційні інструменти для одноосібної роботи.

Електронний додаток Superhuman також є чудовим прикладом ігрового дизайну. Під керівництвом колишнього гейм-дизайнера Рахула Вохри, Superhuman встановлює чітку мету для користувачів: досягти нуля вхідних листів. Додаток пропонує детальний контроль і правила для вхідних листів, допомагаючи користувачам досягти цієї мети. Коли користувач успішно очищає вхідні листи, Superhuman відображає чудову картину природного пейзажу, яка змінюється щодня. Внизу картинки також відображається кількість днів, протягом яких користувач безперервно досягає "нуль вхідних листів", що підкреслює шлях до майстерності.

ігровий психічний здоров'я застосування

Forest – це продуктивність і психологічне здоров'я застосування, яке поєднує в собі ігрові елементи і має понад 6 мільйонів платних користувачів. Воно майстерно перетворює підтримання концентрації в цікаву гру.

Користувач починає тренування зосередженості, вирощуючи віртуальне дерево. Під час роботи це дерево повільно росте; якщо користувач вийде з програми раніше, дерево засохне. Такий негативний візуальний зворотний зв'язок ефективно заважає користувачу відволікатися на соціальні мережі або електронну пошту. Успішне підтримання зосередженості дозволяє дереву розквітати, користувач може вирощувати більше дерев у своїй особистій віртуальній лісі, а пишність лісу наочно демонструє досягнення та тривалість зосередженості користувача.

Forest сподівається через цей спосіб виховати у користувачів довгострокові звички, зосереджуючись на "фокусі" та "усвідомленості".

Гейміфікаційні спроби у фінансовій сфері

Автоматичний ощадний рахунок Chime перетворює заощадження на цікаву ігрову практику. Chime встановлює для користувачів чітку мету: заощаджувати гроші, і розробляє цілий набір процесів, щоб допомогти досягти цієї мети.

Дебетова картка Chime округлює суму транзакції до найближчого цілого числа та автоматично переказує різницю на заощаджувальний рахунок. Сума заощаджень в кожній транзакції є різною і яскраво відображається на головній сторінці програми Chime, приносячи користувачеві несподіване задоволення.

Додаючи елементи випадковості в дизайн, Chime робить традиційно нудний процес банківського звірення цікавим. Цей позитивний зворотний зв'язок зміцнює цілі заощаджень, допомагаючи користувачам формувати хороші звички в заощадженні. З плином часу користувачі навіть отримують мотивацію заощаджувати більше поза межами Chime.

ігрові застосунки в сфері фітнесу

Zombies, Run! і Strava є успішними прикладами інтеграції ігрових елементів у персональну фізичну активність, вони роблять біг і їзду на велосипеді більш цікавими.

Zombies, Run! є аудіо-додатком, в якому користувачі грають роль вижившого в зомбі-апокаліпсисі. Додаток мотивує користувачів бігти, встановлюючи цілеспрямовані завдання (, такі як пошук ресурсів або втеча від зомбі ). Користувачі повинні бігти на певній швидкості або відстані, щоб виконати завдання. Додаток відстежує дані кожного бігу, надсилає щоденні звіти про прогрес електронною поштою та святкує досягнення різних віх.

Strava впровадила подібний механізм встановлення цілей та зворотного зв'язку, також додавши соціальні елементи. Strava підтримує рейтинги користувачів для бігу або велопрогулянок, дозволяючи їм бачити свій прогрес у порівнянні з товаришами в режимі реального часу. Коли користувачі бігають швидше, вони бачать, як їх позиція в рейтингу постійно підвищується. Хоча сам рейтинг не має внутрішнього мотиваційного ефекту, він добре працює в Strava, оскільки біг сам по собі є змагальною діяльністю, і користувачі природно хочуть порівнювати себе з товаришами.

Гейміфікація в освітній сфері

Duolingo є популярним додатком для вивчення мов у ігровій формі. Він встановлює чіткі цілі для користувачів: вивчити нову мову та радить користувачам навчатися по 15 хвилин на день, щоб досягти майстерності.

Курс поділений на короткі, легкі для засвоєння модулі, довжина яких подібна до рівнів мобільних ігор. Кожен урок ретельно спроектований, щоб допомогти користувачеві досягти стану потоку. Курс динамічно налаштовує складність залежно від результативності користувача, змішуючи нові та старі слова, щоб не було занадто важко і не занадто легко.

Duolingo також буде записувати кількість днів безперервного навчання користувачів і надсилати нагадування, коли користувач підтримує навчальний streak. Цей механізм як підтримує автономію користувача, так і вводить помірний зовнішній тиск (, щоб уникнути того, щоб стати "поганим студентом" ), ефективно сприяючи формуванню довготривалої звички навчання.

Висновок

Мотивація, майстерність і зворотний зв'язок – ці три основні принципи вже інтегровані в багато найбільш успішних сучасних застосунків. Хоча ми, можливо, вже не називаємо це "гейміфікацією", ці основні принципи в дизайні застосунків сьогодні мають більше значення, ніж будь-коли раніше.

Ранні ігрові додатки надмірно зосереджувалися на короткостроковій участі, ігноруючи довгострокове утримання. На відміну від цього, справжні ігрові додатки тісно пов'язані з потребами користувачів, забезпечуючи довгострокову лояльність користувачів. Основою цієї структури завжди є утримання користувачів - коли люди отримують задоволення від процесу використання і усвідомлюють, що досягають своїх цілей, вони формують довгострокові звички використання.

Таким чином, ігрові додатки допомагають користувачам досягати різних довгострокових цілей, від формування звичок заощадження до підтримки фізичних вправ і підвищення робочої продуктивності. У майбутньому ми можемо очікувати, що цей підхід до дизайну знайде своє застосування в більшій кількості сфер, створюючи для користувачів більш значущі та привабливі продукти.